FAQ, ou tout ce que vous avez toujours voulu savoir.....

Collecte et livraison dans toute la Suisse

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Je ne suis pas à Genève, pouvez-vous stériliser mes instruments en Suisse?

Oui, nous stérilisons pour toute la Suisse. Suivant vos besoins, nous mettrons en place la meilleure solution de transport de vos instruments par poste priority pack ou poste logistics. Le retour de vos instruments peut être assuré en 36 à 48h. Nous travaillons déjà avec des cabinets, des centres médicaux et des cliniques à Genève, dans les cantons de Vaud, Neuchâtel, Fribourg, Valais et Jura, ainsi qu'à Berne, Zurich et Bâle.

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Comment se passe votre service de livraison?

Dans le canton de Genève, et jusqu'à Nyon, notre livreur effectue une tournée tous les jours, dès 7h du matin. Il organise sa tournée par quartier. Lors de son passage, il peut déposer vos instruments stériles, et reprendre vos instruments à stériliser. Les instruments voyagent dans des boîtes de transport fournies par Steriswiss, afin d'assurer une protection optimale.

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Suis-je obligé de m'engager à vous envoyer des instruments à une fréquence donnée?

Nous déterminons ensemble la meilleure solution pour vous, en fonction de votre activité et de vos besoins. Notre livreur peut passer soit à une fréquence pré-définie, soit sur appel de votre part.

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Tarifs, mise en place et location

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Combien ça coûte?

Les tarifs exacts pour vos instruments et sets sont communiqués dans notre offre personnalisée.

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Nos services sont facturés à l'unité, par instrument ou set.

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Une facture est envoyée chaque mois, détaillant le nombre d'unités stérilisées pour chaque instrument/set.

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Nos tarifs de stérilisation commencent dès 1.60 CHF.

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Comment se passe la mise en place du service et combien de temps cela prend-il?

Lors de notre premier contact, par téléphone, email ou lors d'une visite à votre cabinet, nous établirons ensemble la liste de vos instruments et sets à stériliser, ou louer. Nous vous préparons alors une offre détaillée, incluant un prix unitaire par set ou instrument. Dès acceptation de notre offre, nous vous faisons parvenir un contrat, détaillant notamment nos responsabilités respectives. Nous créons votre profil dans notre système de traçabilité, et établissons votre "fiche de transport", une fiche de liaison contenant la liste de vos instruments et sets. Dès lors, nous sommes prêts à stériliser pour vous. Tout cela peut être fait très rapidement, dans la journée si nécessaire.

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Qu'en est-il de la location d'instruments?

Lors de notre rencontre, nous établissons ensemble le contenu des sets dont vous avez besoin : instruments et consommables. C'est vous qui choisissez les instruments avec lesquels vous désirez travailler, nous proposons plusieurs gammes et marques d'instruments. Les instruments choisis vous seront ensuite attribués, et vous en aurez l'usage exclusif lors de la location.

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Découvrir la location d'instruments et de sets stériles

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Puis-je ajouter des consommables à mes sets?

Oui. Nous pouvons ajouter des compresses et des tampons directement dans votre set d'instruments à stériliser.

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Nous pouvons aussi ajouter des consommables stériles après la stérilisation : gants, champs, pansements, steri-strips, etc. Vous avez ainsi un seul prix pour le set complet, et tout est à disposition immédiatement.

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Panne et continuité d'activité

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Mon stérilisateur est en panne, pouvez-vous m'aider?

C'est exactement le rôle de notre solution CONTINUITY. Panne impromptue, travaux, non-conformité suite à une inspection, absence de personnel : avec un contrat CONTINUITY, vous bénéficiez d'une garantie de volume et de délais.

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Attention, ces délais ne sont garantis que si tout est déjà en place : dossier créé, compositions de sets et instructions de retraitement transmises, contrat signé. Dans ce cas, notre coursier passe dans les 3h ouvrables (canton de Genève) et vos instruments stériles sont prêts pour un retour chez vous dans les 24h maximum (jours ouvrables). Pour le reste de la Suisse, vous avez à disposition tout le nécessaire pour un envoi rapide, avec les mêmes conditions de préparation.

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N'attendez donc pas la panne pour nous contacter : appelez-nous dès maintenant au 022 734 36 00 pour mettre CONTINUITY en place.

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Vous n'êtes pas encore client chez SteriSwiss? La sécurité des patients reste une priorité. Appelez-nous en cas d'urgence, nous pourrons organiser le passage de notre coursier ainsi que la stérilisation ad hoc de vos instruments, mais sans garantie de délai.

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Découvrir la solution CONTINUITY

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Pré-désinfection au cabinet

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Si je sous-traite ma stérilisation, que me reste-t-il à faire au cabinet?

Immédiatement après utilisation des instruments, vous procédez à la prédésinfection.

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Les instruments sont ensuite mis dans la boîte de transport, et la fiche de transport complétée avec le nombre d'instruments/sets que vous nous envoyez. C'est prêt!

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De retour chez vous, vous stockez les instruments pour leur prochaine utilisation.

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Pourquoi dois-je faire la pré-désinfection?

La pré-désinfection est le premier traitement à effectuer sur les instruments souillés dans le but de diminuer la population de micro-organismes et de faciliter le nettoyage ultérieur. Il est impératif d’éviter le séchage des souillures sur le matériel. La pré-désinfection a également pour but de protéger le personnel lors de la manipulation des instruments, lors du transport, et de protéger l’environnement. Elle est réalisée le plus rapidement possible après utilisation du dispositif médical.

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Comment faire la pré-désinfection?

Pour faire la pré-désinfection vous avez besoin de :

• un bac de pré-désinfection, avec un couvercle (pour éviter l'évaporation/émanation du produit) et un filtre/passoire (pour pouvoir sortir et rincer les instruments)

• du produit de pré-désinfection adapté aux instruments médicaux, dilué selon instructions du fournisseur (dilution et date de péremption seront documentées). Attention, les produits contenant des aldéhydes sont prohibés car ils fixent les protéines.

• masque, lunettes et gants pour éviter tout contact avec le produit

Les instruments seront trempés dans le bac pendant la durée indiquée par le fournisseur du produit, puis rincés à l'eau. En cas de tache ou dépôt l'instrument sera frotté.

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Steriswiss peut vous fournir son kit pré-désinfection, comprenant un bac, le produit, et les procédures/formulaires.

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Qualité et traçabilité

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Comment assurer la traçabilité jusqu'à mon patient?

Chaque sachet ou emballage stérilisé par Steriswiss est étiqueté. L'étiquette contient notamment le nom du médecin/clinique, le nom de l'instrument/set, la date de péremption, le numéro du cycle de stérilisation, Steriswiss, et le prix. Cette étiquette pourra être apposée au dossier du patient lorsque l'instrument est utilisé.

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En cas de besoin, les informations contenues sur l'étiquette permettront de retrouver tous les enregistrements chez Steriswiss, conservés au moins 16 années après stérilisation.